Кто крайний: ожидание своей очереди за справкой в психдиспансере затягивается до трех часов

Фото: biwork.ru

Справка от врача узкого направления сегодня говорит скорее об активной социальной жизни. Нужен такой документ и для получения или замены водительского удостоверения, и для разрешения на оружие, и для поступления в ряд учебных заведений, и для оформления опеки и попечительства, а иногда – даже при устройстве на работу (охранником, например) или при получении большого банковского кредита. В общем, какой бы причина ни была, идти всем сюда – в диспансер психиатрической больницы. А тут уже ждет неприятный сюрприз: длинная очередь .

С кадрами в медицине всегда проблема, и порой к узкому специалисту попасть непросто. Поэтому, казалось бы, очередь – ну что в этом такого? Оказывается , стоят по нескольку часов не к психиатру, а в кассу – заплатить за получение справки.

На днях в сети даже ролик появился. Бийчанка, томящаяся ожиданием, достала телефон и решила заснять происходящее.

« Вот вы когда сюда пришли? » – обращается молодая женщина к соседу по очереди. « В десять, сейчас уже первый час. Но я почти у кассы », – не скрывает радости мужчина, перед которым в очереди остался лишь один человек. Те, кто стоит за спиной, делятся своими впечатлениями. Оказывается, многие приходят в диспансер не первый день. Просто не успели дойти до кассы вчера. Пришли сегодня.

Люди между собой уже подсчитывают. В очереди стоит человек сорок. Если бы каждый доплачивал хотя бы рублей по сто сверх стоимости справки, то у диспансера появился бы неплохой источник дохода для стимулирования кассира работать быстрее. Согласны на это, кажется, в очереди были бы все. Стоять-то приходится в среднем часа по два-три. Хотя, говорят, в пик наплыва посетителей – можно и четыре часа тут потратить.

Виктор Лапенков , главный врач психиатрической больницы Бийска, одним из структурных подразделений которой и является диспансер в старом центре, говорит, что о проблеме ему хорошо известно. С жалобами идут многие. Однако пути решения пока не видно .

Как поясняет Виктор Михайлович, на днях в психбольнице поменялась система работы по платным услугам. Теперь и больницу обязали внедрить у себя электронную кассу , и пока кассир еще не окончательно совладал с ней.

– Мы и так ее торопим, чтобы быстрее училась, – говорит главврач. – Уже засекали по времени. Выходит,  на оформление документов одного пациента она тратит примерно четыре минуты. Вроде бы, есть куда ускориться, но пока не получается. Мы уже и так делаем все, что можем. Например, пациенты сами заполняют договоры. Ну не  увольнять же девчонку? Найти ей замену не просто будет.

Электронные кассы, которые в обязательном порядке сегодня вводятся повсеместно, – тема, конечно, отдельная. Вроде бы хорошая и полезная вещь – все сделки сразу проводятся через налоговую службу, потом не нужно  искать и подкалывать отдельные чеки, но, как и любая техника, тем более работающая по беспроводной сети, она имеет свойство «глючить». Например, пересеклась в интернет-пространстве информация двух касс из соседних офисов/магазинов/клиник, и обменялись устройства номенклатурами. Приходят кассиры с утра на работу, а у одного в списке возможных товаров для пробивания на кассе вместо, скажем, пломбы на зубе – медные тазики и деревянные топоры. Или вовсе – ушла такая касса в перезагрузку и напрочь отказалась работать дальше.

Но ведь в диспансере проблемы с очередями были и прежде , еще до «умных» касс. И стояли тут люди не меньше.

Вот что особенно удивительно. Число людей, пришедших сюда именно за справкой (а таких в очереди к кассиру подавляющее большинство) равно числу людей, идущих и за другой справкой – от нарколога. Почти везде требуются эти два документа в паре. Соответственно, и в наркологическом диспансере людей должно быть не меньше. А очередей здесь почему-то нет

– У нас часто спрашивают, в чем наш секрет, – смеется Лариса Капранова , заведующая диспансерно-поликлиническим отделением наркодиспансера. – Действительно, прочти все, кому требовалась справка из психдиспансера, следом приходят к нам и удивляются, что очередей у нас нет, а народа проходит примерно одинаково. Наверное, нам просто повезло с коллективом: он у нас так слаженно работает, подобрались люди, которые понимают, что они делают и как это нужно делать. Вот, к примеру, у нашего кассира «плавающий» обеденный перерыв . Если люди идут, она, конечно, не закроет кассу и не уйдет на полчаса, а попьет чай попозже, когда поток пройдет. 

Как отмечает Лариса Николаевна, своим коллегам из психдиспансера они готовы провести мастер-класс , чтобы выявить, где у них проблемы в заполнении документов, ведь пакет бумаг и сама процедура начисления платы за справку – одинакова, установлена Министерством здравоохранения Алтайского края. То же ведомство определяет и стоимость получения таких справок, так что никаких «скинуться по сто сверху» не удастся.

В самом же краевом минздраве сильно удивились, узнав, что в Бийске такие проблемы именно с обслуживанием в кассе, и связывают это с большим числом документов, которые необходимо заполнить работнику. Интересуемся: может быть, и сюда дойдут открытые регистратуры, упрощающие путь посетителей поликлиник? Оказывается, пока такое не предусмотрено. В пресс-службе Министерства здравоохранения Алтайского края рассказали, что проект по созданию регистратур нового типа рассчитан только на поликлиники общей помощи – то есть не специализированные.

Пока же очереди за простой справкой в психдиспансере меньше не становятся. Основной вопрос, который здесь звучит: «Кто крайний?», относясь то ли к очереди, то ли к ситуации в целом…

 

Мы ждем от вас сообщений, фото и видео, связанные с городскими событиями и происшествиями, — присылайте их в нашу группу  «Бийск – мой город»  в социальных сетях  Инстаграм ВКонтакте  и  Одноклассники  (ссылки кликабельны, подписывайтесь!), а также на группу  «Бийский рабочий»  в  Facebook . Присылайте ваши фото и новости на почту газеты «Бийского рабочего»  redaktor@biwork.ru . Не забывайте указывать свой контактный телефон.

 

Текст:  Наталья Каршева. Фото:  Сергей Кулыгин, "БР".
 
По теме
Названы самые популярные функции смартфона - ИА Амител Сразу за мессенджерами по популярности среди функций смартфона оказались звонки Фото: 13megabyte.com.ua Большинство владельцев смартфонов (93%) в России используют в мобильном устройстве мессенджеры,
18.09.2018
 
В рамках работы по развитию сельхозкооперации Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (Корпорация МСП) будет оказывать сельхозпроизводителям содействие в установлении сотрудничества с кру
18.09.2018
 
Стоимость проезда повысят в общественном транспорте Рубцовска с 1 октября - ИА Амител На обычных автобусных маршрутах одна поездка будет стоить 20 рублей, до садоводств можно доехать за 30 рублей Фото: fotobus.msk.ru Стоимость проезда увеличится в общественном транспорте Рубцовска с 1 октября,
18.09.2018
Полицейские Межмуниципального управления МВД России «Бийское» установили личность бийчанина, подозреваемого в краже металлических изделий с территории промышленного предприятия города.
16.09.2018 Бийский рабочий
Алтайский поэт Иван Мордовин отметил 70-летие - Вечерний Барнаул Лауреат различных поэтических конкурсов, автор четырех стихотворных сборников, исследователь русского верлибра Иван Мордовин убежден: поэту сложно заниматься чем-то еще, кроме поэзии, – уж лучше в этом деле не размениваться.
18.09.2018 Вечерний Барнаул
Спортсмены Немецкого района удостоены  наград федерального, краевого и районного уровней - Газета Новое время Антон Нольдт, начальник отдела  по физической культуре, спорту и делам молодежи, 14 сентября в торжественной обстановке наградил своих коллег заслуженными Благодарственными письмами и Почетными грамотами.
18.09.2018 Газета Новое время
Гордость пожарно-спасательного спорта - МЧС Алтайского края Ранним утром, на площадке прилета аэропорта города Барнаула состоялась торжественная встреча девятикратной чемпионки Мира по пожарно-спасательному спорту Екатерины Гусевой, которая вместе с наставником,
18.09.2018 МЧС Алтайского края
Почти всю первую сентябрьскую неделю на биатлонном стрельбище Алтайского училища олимпийского резерва проходил лично-командный чемпионат страны среди образовательных организаций МВД России.
17.09.2018 Вечерний Барнаул
Уже во второй раз старт соревнованиям дают не на улице Ленина. Как и в прошлом году, спортсмены собрались на улице Советской, напротив мемориала славы.
16.09.2018 Бийский рабочий
Фото: Официальный сайт Алтайского края - Единая Россия Фото: Официальный сайт Алтайского края Сегодня, 17 сентября, Виктор Томенко вступил в должность Губернатора Алтайского края.
18.09.2018 Единая Россия
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ   о результатах публичных слушаний по проекту «Схема теплоснабжения муниципального образования город Рубцовск Алтайского края до 2035 года (актуализация на 2019 год)»  14.09.
18.09.2018 Администрация г. Рубцовск