Кто крайний: ожидание своей очереди за справкой в психдиспансере затягивается до трех часов

Фото: biwork.ru

Справка от врача узкого направления сегодня говорит скорее об активной социальной жизни. Нужен такой документ и для получения или замены водительского удостоверения, и для разрешения на оружие, и для поступления в ряд учебных заведений, и для оформления опеки и попечительства, а иногда – даже при устройстве на работу (охранником, например) или при получении большого банковского кредита. В общем, какой бы причина ни была, идти всем сюда – в диспансер психиатрической больницы. А тут уже ждет неприятный сюрприз: длинная очередь .

С кадрами в медицине всегда проблема, и порой к узкому специалисту попасть непросто. Поэтому, казалось бы, очередь – ну что в этом такого? Оказывается , стоят по нескольку часов не к психиатру, а в кассу – заплатить за получение справки.

На днях в сети даже ролик появился. Бийчанка, томящаяся ожиданием, достала телефон и решила заснять происходящее.

« Вот вы когда сюда пришли? » – обращается молодая женщина к соседу по очереди. « В десять, сейчас уже первый час. Но я почти у кассы », – не скрывает радости мужчина, перед которым в очереди остался лишь один человек. Те, кто стоит за спиной, делятся своими впечатлениями. Оказывается, многие приходят в диспансер не первый день. Просто не успели дойти до кассы вчера. Пришли сегодня.

Люди между собой уже подсчитывают. В очереди стоит человек сорок. Если бы каждый доплачивал хотя бы рублей по сто сверх стоимости справки, то у диспансера появился бы неплохой источник дохода для стимулирования кассира работать быстрее. Согласны на это, кажется, в очереди были бы все. Стоять-то приходится в среднем часа по два-три. Хотя, говорят, в пик наплыва посетителей – можно и четыре часа тут потратить.

Виктор Лапенков , главный врач психиатрической больницы Бийска, одним из структурных подразделений которой и является диспансер в старом центре, говорит, что о проблеме ему хорошо известно. С жалобами идут многие. Однако пути решения пока не видно .

Как поясняет Виктор Михайлович, на днях в психбольнице поменялась система работы по платным услугам. Теперь и больницу обязали внедрить у себя электронную кассу , и пока кассир еще не окончательно совладал с ней.

– Мы и так ее торопим, чтобы быстрее училась, – говорит главврач. – Уже засекали по времени. Выходит,  на оформление документов одного пациента она тратит примерно четыре минуты. Вроде бы, есть куда ускориться, но пока не получается. Мы уже и так делаем все, что можем. Например, пациенты сами заполняют договоры. Ну не  увольнять же девчонку? Найти ей замену не просто будет.

Электронные кассы, которые в обязательном порядке сегодня вводятся повсеместно, – тема, конечно, отдельная. Вроде бы хорошая и полезная вещь – все сделки сразу проводятся через налоговую службу, потом не нужно  искать и подкалывать отдельные чеки, но, как и любая техника, тем более работающая по беспроводной сети, она имеет свойство «глючить». Например, пересеклась в интернет-пространстве информация двух касс из соседних офисов/магазинов/клиник, и обменялись устройства номенклатурами. Приходят кассиры с утра на работу, а у одного в списке возможных товаров для пробивания на кассе вместо, скажем, пломбы на зубе – медные тазики и деревянные топоры. Или вовсе – ушла такая касса в перезагрузку и напрочь отказалась работать дальше.

Но ведь в диспансере проблемы с очередями были и прежде , еще до «умных» касс. И стояли тут люди не меньше.

Вот что особенно удивительно. Число людей, пришедших сюда именно за справкой (а таких в очереди к кассиру подавляющее большинство) равно числу людей, идущих и за другой справкой – от нарколога. Почти везде требуются эти два документа в паре. Соответственно, и в наркологическом диспансере людей должно быть не меньше. А очередей здесь почему-то нет

– У нас часто спрашивают, в чем наш секрет, – смеется Лариса Капранова , заведующая диспансерно-поликлиническим отделением наркодиспансера. – Действительно, прочти все, кому требовалась справка из психдиспансера, следом приходят к нам и удивляются, что очередей у нас нет, а народа проходит примерно одинаково. Наверное, нам просто повезло с коллективом: он у нас так слаженно работает, подобрались люди, которые понимают, что они делают и как это нужно делать. Вот, к примеру, у нашего кассира «плавающий» обеденный перерыв . Если люди идут, она, конечно, не закроет кассу и не уйдет на полчаса, а попьет чай попозже, когда поток пройдет. 

Как отмечает Лариса Николаевна, своим коллегам из психдиспансера они готовы провести мастер-класс , чтобы выявить, где у них проблемы в заполнении документов, ведь пакет бумаг и сама процедура начисления платы за справку – одинакова, установлена Министерством здравоохранения Алтайского края. То же ведомство определяет и стоимость получения таких справок, так что никаких «скинуться по сто сверху» не удастся.

В самом же краевом минздраве сильно удивились, узнав, что в Бийске такие проблемы именно с обслуживанием в кассе, и связывают это с большим числом документов, которые необходимо заполнить работнику. Интересуемся: может быть, и сюда дойдут открытые регистратуры, упрощающие путь посетителей поликлиник? Оказывается, пока такое не предусмотрено. В пресс-службе Министерства здравоохранения Алтайского края рассказали, что проект по созданию регистратур нового типа рассчитан только на поликлиники общей помощи – то есть не специализированные.

Пока же очереди за простой справкой в психдиспансере меньше не становятся. Основной вопрос, который здесь звучит: «Кто крайний?», относясь то ли к очереди, то ли к ситуации в целом…

 

Мы ждем от вас сообщений, фото и видео, связанные с городскими событиями и происшествиями, — присылайте их в нашу группу  «Бийск – мой город»  в социальных сетях  Инстаграм ВКонтакте  и  Одноклассники  (ссылки кликабельны, подписывайтесь!), а также на группу  «Бийский рабочий»  в  Facebook . Присылайте ваши фото и новости на почту газеты «Бийского рабочего»  redaktor@biwork.ru . Не забывайте указывать свой контактный телефон.

 

Текст:  Наталья Каршева. Фото:  Сергей Кулыгин, "БР".
 
По теме
На двух железнодорожных вокзалах Алтайского края – на станциях Славгород, Бийск – стартовала социальная акция "Марафон добра", основной целью которой является оказание помощи детским домам региона.
25.05.2018
 
Треть россиян подозревают работодателей в слежке за страницами в соцсетях - ИА Амител Работающие люди чаще закрывают свою страницу, чем безработные - 44% против 24% Фото: azh.kz Треть жителей России (34%) подозревают работодателей в просмотре своих страниц в социальных сетях,
25.05.2018
 
Совершеннолетие в России предложили поднять до 21-летнего возраста - ИА Амител Такую идею высказала замглавы Минздрава Татьяна Яковлева Фото: blog74.com Идею об увеличении в России возраста наступления совершеннолетия до 21 года высказала замглавы федерального Минздрава Татьяна Яковлева.
25.05.2018
Doc22.ru Геннадий Онищенко ознакомился с работой только что открывшегося в Алтайском крае симуляционного центра хирургического профиля. - Doc22.Ru Об этом первый заместитель председателя Комитета по образованию и науке Государственной Думы РФ, академик РАН Геннадий Онищенко заявил в ходе своей рабочей поездки в Алтайский край.
24.05.2018 Doc22.Ru
24 мая 2018 г. 15:45 Сегодня, 24 мая, на площади у храма Иоанна Богослова в Барнауле состоялся праздничный концерт, посвященный  Дню славянской письменности и культуры.
25.05.2018 Газета Новое время
«Бийский рабочий» уже сообщал , что власти Алтайского края вели переговоры с известной певицей Пелагеей о ее выступлении в селе Сростки Бийского района в рамках Всероссийского фестиваля «Шукшинские дни на Алтае».
25.05.2018 Бийский рабочий
Студенты ЮФ – чемпионы России! - АлтГУ С 6 по 10 мая в Анапе проходил молодежный фестиваль «На спорте», который собрал 1 200 студентов из 50 регионов России.
25.05.2018 АлтГУ
Трейлраннинг с Тигирекским заповедником - Barnaul-Altai.Ru 19 мая в селе Красный Партизан Чарышского района прошли соревнования по трейлраннингу «Кубок Сергея Половинкина», посвященные замечательному путешественнику, альпинисту и марафонцу, а также Году добровольца в России.
25.05.2018 Barnaul-Altai.Ru
Свидетельства об окончании спортивных школ получили 76 выпускников . Но прощаться с тренировками и соревнованиями они не намерены – ребята продолжат добиваться медалей уже во взрослой жизни.
24.05.2018 Бийский рабочий
В прошлую пятницу на площади райцентра состоялся легкоатлетический кросс «Салют Победы», посвященный 73-й годовщине Великой Победы.
22.05.2018 Газета Сельчанка
25.05.2018_05.jpg - Администрация Алтайского края Глава региона  сегодня, 25 мая, посетил барнаульскую гимназию №42, принял участие в торжественной линейке, посвященной окончанию учебного года, и пообщался с лучшими выпускниками.
25.05.2018 Администрация Алтайского края
В Алтайском крае накануне Дня российского предпринимательства наградили лучших представителей малого и среднего бизнеса - Администрация Алтайского края Сегодня, 25 мая, в торжественной обстановке в Алтайском крае наградили предпринимателей, ставших победителями ежегодного регионального конкурса « Лучший предприниматель года », и предпринимателей,
25.05.2018 Администрация Алтайского края
В соответствии с приказом Россельхознадзора от 21.12.2017 № 1248, изданным по поручению заместителя Председателя Правительства РФ А.В.
25.05.2018 Россельхознадзор